Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Kévin Benard, entrepreneur individuel (Entreprise Individuelle « Papper-Class »), 103 rue Victor Le Vigoureux, 97410 Saint-Pierre, La Réunion, France. SIRET 819 911 892 00035.
Contact pour toute question sur vos données : [email protected].

En bref

Cosy TV est un lecteur vidéo : aucune chaîne, aucun film ni aucune série n'est fourni. Vous utilisez votre propre abonnement.
Pas de publicité, pas de revente de données, pas de suivi publicitaire.
L'appli n'utilise ni micro, ni caméra, ni localisation, ni contacts.
Le mot de passe de votre abonnement n'est jamais envoyé par l'appli : il reste sur la télé.
La sauvegarde de vos profils est chiffrée sur nos serveurs.

Ce que l'appli envoie à nos serveurs

La télé : un identifiant technique créé par l'appli, le modèle de l'appareil, la version d'Android et de l'appli, la mémoire disponible.
La licence : le code de la télé, l'état de la licence (essai, active…) et sa date de fin.
L'abonnement renseigné : l'adresse du fournisseur, le nom d'utilisateur (sans le mot de passe), l'état et la date de fin de l'abonnement, pour vous prévenir avant qu'il se termine.
Les rapports de fonctionnement : plantages, blocages de l'écran, erreurs de lecture, temps de chargement, touches de télécommande non reconnues. Ils ne contiennent ni titre de film, ni nom de chaîne, ni identifiant de connexion.
La sauvegarde des profils : noms des profils, reprises de lecture, séries suivies, « Ma liste », goûts et historique de visionnage, nom de famille affiché. Elle sert à retrouver vos profils sur une autre télé de la maison (« Rejoindre ma maison ») ou après une réinstallation. Elle est chiffrée (AES-256) avec une clé conservée à part : elle est illisible dans notre base de données et dans ses sauvegardes.
Votre adresse e-mail, si vous la donnez lors du paiement : pour le reçu et le rappel avant la fin de la licence.

Pourquoi

Uniquement pour faire fonctionner le service que vous avez demandé : gérer l'essai et la licence, partager les profils entre vos télés, vous prévenir avant la fin de votre licence ou de votre abonnement, corriger les problèmes de l'appli et vous aider en cas de souci. Base légale : l'exécution du contrat (licence, profils, rappels) et notre intérêt légitime à faire fonctionner et améliorer l'appli (rapports de fonctionnement).

Aide à distance

Si vous demandez de l'aide, l'assistance peut voir l'écran de l'appli Cosy TV uniquement et la piloter, seulement après votre accord sur la télé. Un bandeau reste visible pendant toute la séance, qui s'arrête au plus tard après 20 minutes. Les autres applis, les réglages de la télé et les vidéos ne sont jamais visibles.
Si vous demandez à votre installateur de configurer votre abonnement à distance, le mot de passe passe par nos serveurs uniquement le temps d'être envoyé à votre télé, puis il est effacé.

Paiement

Les paiements sont traités par Stripe. Vos coordonnées bancaires ne nous sont jamais transmises : nous recevons seulement la confirmation du paiement, le montant, votre nom et votre e-mail.

Qui d'autre intervient

OVH SAS (Roubaix, France) : hébergement de nos serveurs, en France.
Cloudflare, Inc. : protection et diffusion du site et des échanges avec les télés.
Stripe : paiement par carte.
TMDB (The Movie Database) : les affiches et résumés des films et séries. Les demandes passent par notre serveur, sans aucune donnée vous concernant ; les images sont ensuite téléchargées par la télé directement depuis les serveurs de TMDB, qui voient donc l'adresse internet de la télé, comme pour n'importe quelle image sur internet.
Votre fournisseur d'abonnement : la télé se connecte directement à lui pour les chaînes, films et séries. Nous n'intervenons pas dans cette connexion.

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons aucune donnée.

Combien de temps nous gardons vos données

Rapports de fonctionnement : 90 jours au plus.
Sauvegarde des profils : tant que la télé utilise Cosy TV ; effacée quand la télé est retirée de notre service, ou sur simple demande.
Télé, licence et e-mail : pendant la durée de la licence, puis 12 mois après sa fin.
Paiements (montant, date, numéro de reçu) : 10 ans, comme l'exige la loi pour la comptabilité.

Supprimer vos données

Écrivez à [email protected] en indiquant le code de la télé (Paramètres → Licence). Nous effaçons sous 30 jours la fiche de la télé, la sauvegarde de ses profils, ses rapports et votre e-mail (sauf les informations de paiement que la loi nous oblige à garder). Les données présentes sur la télé elle-même s'effacent en désinstallant l'appli.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger, effacer ou recevoir une copie de vos données, et vous opposer à leur utilisation : [email protected]. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Enfants

Les profils « Enfant » servent à filtrer ce qui s'affiche sur la télé. Nous ne collectons aucune donnée supplémentaire sur les enfants, et le service est souscrit par un adulte.

Le site cosytv.fr

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de suivi. Nos serveurs gardent un journal technique des visites (adresse internet, page demandée) pour la sécurité, pendant une durée limitée.